CRM-Adviesbureau
Wat is CRM?
CRM Talent
CRM Training
CRM Tools
Wie wij zij
CRM Actueel
Contact Metrics & More

CRM Publicaties
CRM Job Market Monitor
Workshop Social CRM en Klantwaarde
CRM Opdracht
CRM Professional
CRM Competenties
CRM Workshop
CRM Referenties

CRM
Het CRM onderzoek 2009. Samenwerking tussen CRM Association en MarketCap

Onlangs hebben ruim 1.000 managers meegewerkt aan een grootschalig onderzoek uitgevoerd door MarketCap International in samenwerking met CRM Association NL. De managers waren (mede) verantwoordelijk voor CRM bij Nederlandse organisaties met 20 of meer werknemers. De resultaten van en conclusies voortkomende uit dit onderzoek zijn beschreven in het rapport: "CRM in Nederland | 2009". De samenvatting van het onderzoek kunt u hier bekijken:  "Samenvatting onderzoek CRM in Nederland | 2009". 

Inspirerende CRMTalent Workshop met de CRM Professional van het jaar: Edward van den Hurk!

Op donderdag 26 november 2009 vond de eerste Get Together plaats met Edward van den Hurk “CRM Professional van het jaar*”. Edward vertelde op enthousiaste wijze hoe hij Farm Frites stap voor stap klantgerichter maakt. Edward is bij Farm Frites CRM Development Manager Europe.

Op deze inspirerende avond werd ook ingegaan op het competentieprofiel van de CRM Manager 2010 en toonde Wil Wurtz (tevens partime directeur CRM Association en hoofddocent Beeckestijn) de laatste ontwikkelingen in de CRM Job Market.

*Dit jaar werd voor het eerste de award voor de CRM Professional van het Jaar uitgereikt. De winnaar van dit jaar is Edward van den Hurk en mocht de prijs tijdens het evenement CRM in 1 Day in ontvangst nemen. Hij werkt bij Farm Frites International als CRM Development Manager Europe. Hans Molenaar licht toe waarom Van den Hurk de prijs heeft gewonnen: "Het CRM-plan van Edward van den Hurk is degelijk, integraal en realistisch, waarbij goed is nagedacht over sales, marketing en service. Het plan is goed financieel onderbouwd met een solide business case. Het plan voor de Nederlandse vestiging van Farm Frites kan ook in potentie dienen als blauwdruk voor de gehele Europese organisatie. Daarnaast is er goed nagedacht over zowel het relatiemanagement naar de tussenhandel als naar de eindgebruiker."
     

Nieuwe leergang Post HBO CRM aan Beeckestijn is weer gestart!

De nieuwe Post HBO Leergang CRM van Beeckestijn is weer van start gegaan. De komende maanden worden de deelnemers weer meegenomen naar de lessons learned en best practices op het gebied van CRM. De docenten Wil Wurtz, Egbert Jan van Bel, Hans Molenaar, Alexander Singewald, Conny Zijlstra en Maurice Bakker presenteren tevens de laatste ontwikkelingen op het gebied van CRM.Beeckestijn CRM Post HBO

De Post HBO Leergang CRM die Beeckestijn onder auspiciën van de CRM Association NL en Platform Innovatie in Marketing heeft ontwikkeld, is een groot succes. De Leergang CRM is van start gegaan in maart 2005. Anno nu zijn er ruim 500 mensen opgeleid tot CRM specialist en is er een actief netwerk- en alumniprogramma ontstaan.
Lees verder...

 

Over Beeckestijn Business School

Beeckestijn Business School is het opleidingsinstituut in Nederland op het gebied van commerciële beleidsvorming.

De missie van Beeckestijn is om de beste kennis uit het bedrijfsleven en wetenschap te bundelen in korte praktische opleidingen van maximaal 5 maanden op post HBO en Universitair niveau. Beeckestijn werkt voor de top van het Nederlandse bedrijfsleven en overheid en bieden ook in-company opleidingen aan voor directies, consultants, marketeers en sales. Voor onze afgestudeerde studenten hebben we een actief alumni programma dat erop gericht kennis actueel te houden en een goed netwerk te ontwikkelen en te onderhouden.