UK NLCRM-Adviesbureau
Wat is CRM?
CRM Talent
CRM Training
CRM Tools
Wie wij zij
CRM Actueel
Contact Metrics & More

CRM Publicaties
CRM Job Market Monitor

CRM Opdracht
CRM Professional
CRM Competenties
CRM Workshop
CRM Referenties
CRM
Januari 2012: Metrics & More ontwikkelt samen met Beeckestijn de CRM opleiding: Klantgerichtheid & CRM in de Publieke Sector
Overheden en ‘not for profit’ instellingen worden in toenemende mate afgerekend op het realiseren van tevredenheid bij hun klanten/burgers en een efficiënte inrichting van hun processen en organisatie. Zaken als ‘de verbeteringen in het klantcontact meetbaar kunnen maken’ en ‘het naar een hoger niveau brengen van de dienstverlening aan burgers’ worden steeds belangrijker. Om dit te realiseren is een mentaliteitsverandering gaande waarbij (semi)overheidsfunctionarissen leren meer ondernemer te worden. De post HBO leergang Klantgerichtheid en CRM in de Publieke Sector biedt daarvoor de theoretische en praktische handvatten. Voor meer informatie ga naar: www.beeckestijn.org
13 september 2012: Lustrum CRM in 1 day 2012!
In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met zeshonderd vakgenoten. Wilt u een nieuwe klant of klantbeleving of crm-strategie opzetten? Gaat u een crm-programma starten? Staat u voor de keuze van een crm-oplossing? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Wilt u NPS gaan toepassen? Of wilt u weten hoe u met social crm en sociale media om moet gaan? Dit zijn slechts enkele vragen waar u op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen. Lees verder op: http://www.crmin1day.nl.
Nieuwe leergang Post HBO CRM aan Beeckestijn is weer gestart!

De nieuwe Post HBO Leergang CRM van Beeckestijn is weer van start gegaan. De komende maanden worden de deelnemers weer meegenomen naar de lessons learned en best practices op het gebied van CRM. De docenten Wil Wurtz, Egbert Jan van Bel, Hans Molenaar, Alexander Singewald en Maurice Bakker presenteren tevens de laatste ontwikkelingen op het gebied van CRM.Beeckestijn CRM Post HBO

De Post HBO Leergang CRM die Beeckestijn onder auspiciën van het Platform voor Klantgericht Ondernemen en Platform Innovatie in Marketing heeft ontwikkeld, is een groot succes. De Leergang CRM is van start gegaan in maart 2005. Anno nu zijn er ruim 600 mensen opgeleid tot CRM specialist en is er een actief netwerk- en alumniprogramma ontstaan.
Lees verder...

 
Over Beeckestijn Business School

Beeckestijn Business School is het opleidingsinstituut in Nederland op het gebied van commerciële beleidsvorming.

De missie van Beeckestijn is om de beste kennis uit het bedrijfsleven en wetenschap te bundelen in korte praktische opleidingen van maximaal 5 maanden op post HBO en Universitair niveau. Beeckestijn werkt voor de top van het Nederlandse bedrijfsleven en overheid en bieden ook in-company opleidingen aan voor directies, consultants, marketeers en sales. Voor onze afgestudeerde studenten hebben we een actief alumni programma dat erop gericht kennis actueel te houden en een goed netwerk te ontwikkelen en te onderhouden.